外見・調子・言葉／商売心理学 商工会議所他の講演講師で人気の酒井とし夫

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☆酒井とし夫の新刊本　アマゾン書店マーケティング・セールス部門第一位獲得 =>『予算ゼロでも効果がすぐ出る　売り上げが３倍上がる！販促のコツ４８』好評発売中。 ◆外見・調子・言葉 立川談志師匠の落語ＤＶＤを観ていました。 演題は「鼠穴」。 簡単なストーリーは次のとおり。 江戸で商売を始めて成功している兄を頼って田舎から弟が仕事を探しにやってくる。兄が「これで商売でも始めてみろ」とお金をくれた。そのお金がたった三文。（今の１００円くらい） 「たった三文で何ができるか！バカにしやがって」と弟は一旦は腹を立てるが、その三文を元手に昼も夜も働き十年後には大きな店を構えるまでになった。 弟は三文の礼を言うために兄の元を訪れる。話が盛り上がり、酒も入って、結局、兄の家に泊まることになった。その日の深夜、弟の店から火が出て弟は店を失う。 一文なしになった弟は兄に無心するが兄は冷たく「お前に貸す金はない」と言う。 途方にくれた弟。すると弟の娘が「私を吉原に売って金を作って」という。「こんな親を許してくれ」と涙を流しながら手に入れた金。しかし、スリにあってそのお金を全部取られてしまう弟。そして弟は・・・・。 とまあ、こんなストーリーなのだが、もう、途中からぐいぐい噺に引きこまれる。 目の前にいるのは談志師匠だけど、火事で店を失くした弟がそこにいるかのように感じる。 落語家が台本どおりのストーリーを話しているだけなのになんでこんなに見ているこちらの感情が揺れ動かされるのか。 これを心理学的に考えると３つのＶがしっかりしているからだ。 ３つのＶとは次の要素。 ・Visual　外見 ・Vocal　声の調子 ・Verval　言葉 まず、外見。 １０年ぶりに兄と腹を割って話をして酒を飲んで盛り上がる弟の外見を伝えるために談志師匠の身体が傾く。右目が閉じて酒が回っている。焦点が定まらない。 そして、声の調子が方言丸出しで、ろれつが回らない。 そんな外見、声の調子で弟は１０年前に三文を手にした時の兄への憤りやそれからの苦労、大店を構えるまでになった自分のうれしさを語る。 面白い落語家は外見、声の調子、言葉の３つの使い方が上手い。 そして、この３つの要素は落語家に限らず説得上手な上司や、話のうまい講演者、教え方の上手なインストラクターもこの３つが「一致」している。 たとえ言葉で「あなたに協力しますよ！」と上手いことを言っても、声の調子が「冷たい」とそれは本心とは思われない。 また、たとえ言葉で「あなたが好きです。」と甘い言葉をささやいても、顔がそっぽを向いていては、その言葉は本心とは思われない。 人は言葉が大切だとおもっているけれど、実際には外見、調子そして言葉の３つが「一致」した時にだけ言葉は相手の心に突き刺さる。 だから、あなたもお客さんに何かを伝える時にはこの３つの要素の全てを「一致」させないといけない。 ナショナルチェーン店でマニュアル的に 「ありがとうございます。」 と言われてもうれしくならないでしょ。 あれを小さな会社やお店の私やあなたはやってはいけないのだ。 お客さんに何かを伝える時には言葉だけではなく３つの要素を一致させよう。 PS. ２００人の前でもあがらずに話す法 ↓ http://www.middleage.jp/agari/agari.html ▼読者数２万５千人の殿堂入りメルマガも毎週配信中です。商売繁盛に役立つメルマガです。ぜひあなたもご登録ください。 　↓　↓　↓ 【商売繁盛 講演チラシ・ＤＶＤを無料でお届けしています】 講演会講師のお問い合わせが増えてきたため、酒井とし夫の商売繁盛講演の資料・チラシ・講演ダイジェストＤＶＤ（約７分）を用意しました。ご希望の方には無料でお届けします。ご希望の方は下記宛にメールまたはＦＡＸをお送りください。 ◆メールアドレス　info☆middleage.jp （↑メール送信時は☆は@に変えてください。) ◆FAX　０２５－５６２－２７１５ メールやＦＡＸには件名『講演資料希望』と明記のうえ、お届け先ご住所、御社名や団体名称、部署、ご担当者名、お電話番号をご記入ください。１週間以内に講演資料をお届けします。送料も無料です。 ※こちらからお電話することはありませんが、ヤマト運輸さんの発送伝票に記載する必要がありますのでお電話番号も正確にご記入ください。 講演会講師実績その1　　講演会講師実績その2 講演会の感想1　　講演会の感想2 　　　　　--------------------------------------------------- にほんブログ村 ↑ランキングサイトに参加しています。ポチッと１クリックをお願いします。 ↑こちらのランキングもポチッと１クリックをお願いします。