I AM LIKE YOU.／商売心理学 商工会議所他の講演講師で人気の酒井とし夫
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◆I AM LIKE YOU.
あなたは英語に自信がありますか？
下記を訳してみましょう。
I LIKE YOU.
I AM LIKE YOU.
前者は「私はあなたが好きです」ですね。
後者は？
はい、そーです。
「私はあなたに似ている」
です。
I LIKE YOU.とI AM LIKE YOU.ってとても似ています。
・・・で、ちょっとこじつけっぽいですが、
私はあなたに似ているので、私はあなたが好きです、という心理が人間にはあります。
趣味が同じ人、出身地域が同じ人、同い年の人って親近感がわくでしょ。
「あ～、この人は自分と似ているな」
と感じると相手になんとなく親しみを感じます。
だから、ネットで商売をするならサイトやブログやフェイスブックには積極的に自分の趣味や出身地、好きな食べ物といった情報を多く書き込んだ方がいいのだけれど、リアル社会の商売やビジネスでは会話や態度に注意することが大切です。
会話をしていると
「それは違うんじゃないかな。」
「っていうか・・・。」
「本当にそうかな？」
という人がいます。
もちろん、自分の意見を述べることは大切なことですが、これらの言葉が『口癖』になっている人がいます。
こちらがコミュニケーションを取ろうといろいろと話題を投げかけても
「それは違うんじゃないかな。」「っていうか・・・。」「本当にそうかな？」
という言葉が相手の口から何度も飛び出すと、「この人は私とコミュニケーションを取りたくないのだろうか」と感じてしまいます。
当然、こちらと相手には「似ている点」を見出すことができなくなるので、親しみも湧かなくなります。
おそらく、相手もこちらとの間に違和感を感じているはずです。
このような相手には接触の頻度を増やしたり、身体的な接触効果を通じて徐々に円滑な関係を築くことが可能ですが、もし、あなたがお客さんや大切にしたいと思っている相手に対しては「それは違うのではないでしょうか。」「というか・・・。」「本当にそう？」といった言葉が『口癖』になっていないか注意しましょう。
私の経験上、
「どうも私は人付き合いが苦手だ。」
「社内で評価されていない。」
「お客さんに好かれない。」
ということで悩んでいる方にこういった言葉が『口癖』になっていることが多いようです。
お客さんには
I AM LIKE YOU.
と感じてもらいながら
I LIKE YOU
と言ってもらえるようになるとよいですね。
PS.
心理学を学ぶことはこれからの商売人に不可欠ですね。。
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です。
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・・・で、ちょっとこじつけっぽいですが、
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「っていうか・・・。」
「本当にそうかな？」
という人がいます。
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「それは違うんじゃないかな。」「っていうか・・・。」「本当にそうかな？」
という言葉が相手の口から何度も飛び出すと、「この人は私とコミュニケーションを取りたくないのだろうか」と感じてしまいます。
当然、こちらと相手には「似ている点」を見出すことができなくなるので、親しみも湧かなくなります。
おそらく、相手もこちらとの間に違和感を感じているはずです。
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「社内で評価されていない。」
「お客さんに好かれない。」
ということで悩んでいる方にこういった言葉が『口癖』になっていることが多いようです。
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と感じてもらいながら
I LIKE YOU
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PS.
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