失敗しないぞ／商売心理学 商工会議所他の講演講師で人気の酒井とし夫
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◆失敗しないぞ
下の写真は家電量販店のスマホコーナーで見かけたもの。
「失敗しないスマートフォンの選び方」と書かれていますね。
このコピーは
「楽しいスマートフォンの選び方」
でも良かったはず。
でも「失敗しない」という言葉を使っているのが面白い。
人には欲求があります。
そして、その欲求には2方向あります。
1つの方向はプラスというか前向きな欲求。
例えば
「幸せになりたい」
「金持ちになりたい」
「資格を取りたい」
といったもの。
ただし、この種の欲求は多くの人が持っているけれど、
なかなか「行動」につながらないのが特徴。
「幸せになりたい」
と思っても「幸せになるための具体的な行動」を起こす人は少ないということです。
「金持ちになりたい」
と思っても今日から投資や金融の勉強をしたり、商売をする準備を始める人は少ないし、「資格を取りたい」
と思ってもすぐに資格取得の講座や学校への申し込みをする人も少ない。
欲求のもう1つの方向は後ろ向きな欲求。
例えば
「失敗したくない」
「間違えたくない」
「恥をかきたくない」
といったもの。
こちらの欲求の特徴は前述の前向きな欲求に比べて「行動」する人が増えるということ。
「この大事な仕事で失敗したくない」
「みんなの前で間違った発言をしたくない」
「この舞台では恥をかきたくない」
と思うから、予め綿密な計画を立てたり、調査をしたり、練習をします。
だから、セールストークや広告コピーで前向きな表現で相手の反応が無いときには、後ろ向きな表現を試してみましょう。
「ドレスはこのデザインがお似合いです。」
↓
「このデザインであればどんなパーティでも恥をかくことはありません。」
「このサービスが売上げに大きく貢献します。」
↓
「このサービスによって大きなリスクを防ぐことができます。」
押してもだめなら、引いてみな・・・ではありませんが、
セールストークや広告コピーもいろいろな表現の仕方があるのです。
PS.
心理学のスキルが商売の成功を可能にする。
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