観察すると見える／商売心理学 商工会議所他の講演講師依頼で人気の酒井とし夫

商売心理学！全国で講演会講師として人気の酒井とし夫 | Facebookページも宣伝
☆酒井とし夫の新刊本　アマゾン書店マーケティング・セールス部門第一位獲得 =>『予算ゼロでも効果がすぐ出る　売り上げが３倍上がる！販促のコツ４８』好評発売中。 ◆観察すると見える あなたもご存知のメラビアンの法則。 コミュニケーションにおいて、相手に伝わるのは「言葉が7％」「話し方が38％」「態度が55％」の割合。 だとすると仕事でもプライベートでも相手の反応が最もよく現れるのは態度ということもできる。 つまり、お客さんが「それはいいですね！面白いな！もっと教えてください」と口にしていたとしても、机の下の足が入り口側に向き、貧乏ゆすりをして、机の上におかれた人差し指がコンコンと机を叩いていて、しきりに腕時計に視線を落としていたとしたら、それは「はよー帰れ！！このクソ忙しい時に長話をしやがって・・・」というのが本心かもしれない。 だから、接客や交渉、プレゼン時も相手の言葉だけではなく、態度や外見を十分に観察しよう。 以前、講演先で担当者と話している時のこと。 講演開始時間までまだ時間があったので応接室で世間話をしていました。その方は頷きながら、にこやかに話し相手をしてくださっていたのですがおそらくその方は私に気を使ってくれていたのだと思います。 何気なく足元を見ると足先がコツコツと上下動し、会話の間にもそわそわした感じを感じ取りました。 そこで 「お茶をご馳走さまでした。これから私は会場内でストレッチや準備をしようと思います。○○さんもお忙しいと思いますので、お仕事に戻られてください。」 と言いました。 するとその方はホッとしたような感じで仕事に戻られました。 後で伺うとその日は午後から急ぎの業務と来客があったのだそうです。 その方とは講演後も話が弾み、後日の仕事のオファーを頂くことにもなりました。 これは特別なことではなく、あなたも日常的に行っている簡単な観察ですが、こういった観察が出来ない人もいます。 いわゆる「空気が読めない人」ですね。 もしかしたらこのメルマガをお読みの方の中にも空気が読めずに悩んでいる人がいるかもしれませんが、日常的に相手の体の向き、角度、前傾、後傾、手の動き、足、腕組み、足組み、顔の角度、うなずきかた、表情、顔色、口の形、汗、声の大きさ、テンポ、トーン、口数、体温、呼吸等に意識を向けて観察しているとなんとなく相手の想像していること、考えていること、感じていることが分かってきます。 非言語の反応は無意識に態度に現れます。 そしてそれは言葉よりも相手の本当の状態が現れやすいものです。 お客さんや担当者、スタッフ、家族、知人をよく見て、話をよく聞き、態度を感じてみましょう。意識して相手をよく観察することで、仕事での交渉能力も上がり、プライベートでの人間関係も良好になります。 （※講演中の酒井とし夫） PS. お客さんは心で好き嫌いを感じて興味を抱くので、心理学スキルを学ぶことはビジネスに役立ちますね。 =>商売心理学 　 ▼読者数２万５千人の殿堂入りメルマガも毎週配信中です。商売繁盛に役立つメルマガです。ぜひあなたもご登録ください。 　↓　↓　↓ 【商売繁盛 講演チラシ・ＤＶＤを無料でお届けしています】 講演会講師のお問い合わせが増えてきたため、酒井とし夫の商売繁盛講演の資料・チラシ・講演ダイジェストＤＶＤ（約７分）を用意しました。ご希望の方には無料でお届けします。ご希望の方は下記宛にメールまたはＦＡＸをお送りください。 ◆メールアドレス　info☆middleage.jp （↑メール送信時は☆は@に変えてください。) ◆FAX　０２５－５６２－２７１５ メールやＦＡＸには件名『講演資料希望』と明記のうえ、お届け先ご住所、御社名や団体名称、部署、ご担当者名、お電話番号をご記入ください。１週間以内に講演資料をお届けします。送料も無料です。 ※こちらからお電話することはありませんが、ヤマト運輸さんの発送伝票に記載する必要がありますのでお電話番号も正確にご記入ください。 講演会講師実績その1　　講演会講師実績その2 講演会の感想1　　講演会の感想2 　　　　　--------------------------------------------------- にほんブログ村 ↑ランキングサイトに参加しています。ポチッと１クリックをお願いします。 ↑こちらのランキングもポチッと１クリックをお願いします。