見当はずれ／商売心理学 商工会議所他の講演講師で人気の酒井とし夫

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☆酒井とし夫の新刊本　アマゾン書店マーケティング・セールス部門第一位獲得 =>『予算ゼロでも効果がすぐ出る　売り上げが３倍上がる！販促のコツ４８』好評発売中。 ◆見当はずれ 日本ＮＬＰコーチング協会／シナジープラスさん主催のセミナーを受講し米国ＮＬＰ協会認定ＮＬＰプラクティショナー資格を取得しました。今年中に米国NLP協会認定ビジネスマスタープラクティショナーの資格とコーチングの資格も取得予定です。 セミナーを受講してまず最初に驚いたのは自分の観察力の無さと思い違いです。 ある日のセミナーで次のような実習がありました。 一人の女性が前に出て座ります。 そして、好きな人を頭に思い浮かべてもらいます。 その時の彼女の表情、身体、雰囲気を観察します。 次に、嫌いな人を頭に。 再び、その時の表情、身体、雰囲気を観察します。 次に好きな人あるいは嫌いな人のどちらかを頭に思い浮かべてもらいます その時の彼女の表情、身体、雰囲気から好きな人あるいは嫌いな人のどちらを頭に思い浮かべているのかを当てるのです。 私ね、結構、自信があったんです。 微妙に顔の表情が違うし、身体の硬直感の違いが分かったから。 でも・・・全然、当たらなかった。 自分でもびっくり！した。 その実習が終了してしばらくしてこう思いました。 「もしかすると自分は今までに相手の表情をまったく正反対に捉えていた可能性がある。」 つまり、お客さんと打ち合わせをしている時に相手の表情を見ながら 「うんうん、相手は納得してくれているぞ」 あるいは 「イマイチ、反応が悪いな。あまり乗り気じゃないのかも」 と、いった思いがまったく見当はずれである可能性がある、ということです。 もちろん、実習と違いビジネスの現場では打ち合わせの前後の流れや相手の言葉から成否を推察することはできますが、単に相手が明るい顔をしてウンウンとうなずいているように「見えていた」としても、それは100％当てにはできないと思ったのです。 あるいは、顔の表情や態度から 「きっと、あの人は私のことを嫌っている」 と感じている人がいたとしても、それは単なる自分の思い込みかもしれない、ということです。 コミュニケーションにおいては相手の口からでる「言葉」よりも、「外見」「表情」「話し方」にその人の「本心」が出やすいので、よくよく慎重に相手の表情や身振りを観察しなくてはいけないですね。 あなたもお客さんを相手にまったく見当はずれな印象を持っていませんか？ PS. 心理学スキルをビジネスで大いに役立ちます。なぜならお客さんは心と感情で行動するからです。 　 ▼読者数２万５千人の殿堂入りメルマガも毎週配信中です。商売繁盛に役立つメルマガです。ぜひあなたもご登録ください。 　↓　↓　↓ 【商売繁盛 講演チラシ・ＤＶＤを無料でお届けしています】 講演会講師のお問い合わせが増えてきたため、酒井とし夫の商売繁盛講演の資料・チラシ・講演ダイジェストＤＶＤ（約７分）を用意しました。ご希望の方には無料でお届けします。ご希望の方は下記宛にメールまたはＦＡＸをお送りください。 ◆メールアドレス　info☆middleage.jp （↑メール送信時は☆は@に変えてください。) ◆FAX　０２５－５６２－２７１５ メールやＦＡＸには件名『講演資料希望』と明記のうえ、お届け先ご住所、御社名や団体名称、部署、ご担当者名、お電話番号をご記入ください。１週間以内に講演資料をお届けします。送料も無料です。 ※こちらからお電話することはありませんが、ヤマト運輸さんの発送伝票に記載する必要がありますのでお電話番号も正確にご記入ください。 講演会講師実績その1　　講演会講師実績その2 講演会の感想1　　講演会の感想2 　　　　　--------------------------------------------------- にほんブログ村 ↑ランキングサイトに参加しています。ポチッと１クリックをお願いします。 ↑こちらのランキングもポチッと１クリックをお願いします。