よくできました/商売心理学 商工会議所他の講演講師依頼で人気の酒井とし夫
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◆よくできました
あなたが今までの人生の仲で
「この仕事はよくできた!」
と思った時のことを思い出してもらってもいいでしょうか。
思い出しました?その時のことを。
その時に、あなたはどうしてその仕事がよくできたと思ったのでしょうか。
「自分の納得のいく仕事ができたから。」
「やりきった感じがあって、満足したから。」
でしょうか。
それとも
「上司からほめられたから。」
「お客さんに喜んでもらったから。」
でしょうか。
前者のような理由で
「この仕事はよくできた!」
と考える人は仕事では内的基準型というタイプに属しています。
後者のように周囲の声や反応から
「この仕事はよくできた!」
と考える人は仕事では外的基準型というタイプに属しています。
内的基準型の人は自分の価値観を元に仕事の成果を判断します。
一方、外的基準型の人は周りからの反応、情報を元に仕事の成果を判断します。
内的基準型の人は自分がよく出来た!と思う仕事を非難、批判されると
「俺の仕事の良さが分からないとは、見る目のない奴らだ」
と感じることが多くなります。
外的基準型の人はは自分がよく出来た!と思う仕事を非難、批判されると
「どこが悪かったんだろうか」
と考えることが多くなります。
どちらが良い悪いではないのですが大まかにこの2タイプに分かれます。
(両方の特徴を併せ持つ人もいます。)
部下を引っ張る強いリーダーシップを発揮するためには内的基準型の人が適していますが、セールスや接客等相手の要望を汲み取り、それに対応するという職種には外的基準型の人が適しています。
もし、あなたのお客さんが内的基準型傾向が強い人であれば、相手が判断するために必要な情報を提供した上で
「最終的に決めるのはあなたですが。」
「あなた次第です。」
と提案するとよく、
外的基準型傾向が強い人であれば、
「多くの人が言っているように・・・」
「みんなに注目されますよ。」
といった説明をすると受け入れてもらえる可能性が高まります。
さて、あなたはどちらのタイプですか?
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